Domande Frequenti
D: Perch ho bisogno di un conto gioco per giocare on-line?
R: Un conto gioco per le scommesse telematiche è obbligatorio per legge.
R: Un conto gioco per le scommesse telematiche è obbligatorio per legge.
D: Perch bisogna stipulare un contratto?
R: L.apertura di un conto per il gioco telematico è subordinata, per legge, alla stipula di un .contratto di conto gioco. tra lo scommettitore ed il concessionario.
R: L.apertura di un conto per il gioco telematico è subordinata, per legge, alla stipula di un .contratto di conto gioco. tra lo scommettitore ed il concessionario.
D: Perch devo spedire il contratto firmato?
R: Il contratto con la firma dello scommettitore è necessario per legge. I conti aperti per via telematica sono attivi entro le 24 ore successive e lo restano per 30 giorni. Trascorso questo periodo, se il contratto firmato non è ancora pervenuto al concessionario, il conto viene sospeso.
R: Il contratto con la firma dello scommettitore è necessario per legge. I conti aperti per via telematica sono attivi entro le 24 ore successive e lo restano per 30 giorni. Trascorso questo periodo, se il contratto firmato non è ancora pervenuto al concessionario, il conto viene sospeso.
D: Perch con la registrazione devo rendere noti i miei dati personali?
R: Secondo la corrente normativa AAMS, il concessionario è tenuto ad acquisire le generalità ed il codice fiscale del giocatore, nonch ad accertarne la maggiore età. Inoltre, una corretta identificazione di ogni scommettitore rende più sicuri gli accrediti delle vincite e la comunicazione di novità e offerte speciali.
R: Secondo la corrente normativa AAMS, il concessionario è tenuto ad acquisire le generalità ed il codice fiscale del giocatore, nonch
D: Come vengono protetti i miei dati?
R: Zonabet si affida ai più avanzati sistemi di crittografia per proteggere i dati personali dei suoi clienti. Ogni dato immesso nel sistema di gestione conti Zonabet via Internet, o Call - Center viene codificato e sottoposto a criteri di sicurezza interni. Inoltre, Zonabet adempie all.attuale normativa in materia di Privacy.
D: Non posso spedire il contratto perch l.ho smarrito. Dove posso reperirlo?
R: Il contratto è disponibile per la stampa, in qualsiasi momento, alla voce "Recupera Contratto. sul sito www.zonabet.it
R: Il contratto è disponibile per la stampa, in qualsiasi momento, alla voce "Recupera Contratto. sul sito www.zonabet.it
D: Ho degli obblighi?
R: L.apertura di un conto gioco non ha obblighi ed è gratuita.
D: Perchè non posso scommettere 24 ore su 24?
R: Dal momento che ogni singola scommessa viene autorizzata e registrato dal sistema informatico dell.AAMS, le scommesse sono possibili sono negli orari di apertura di quest.ultimo.
D: Come posso aprire un conto gioco?
R: Per aprire un conto si può scegliere una delle seguenti modalità:
- Via intenet sul Sito www.zonabet.it. Lo scommettitore può compilare il modulo on-line e stampare o ricevere per e-mail una copia del contratto da firmare, per poi spedirlo con allegato copia documento identità VALIDO.
L.indirizzo a cui spedire il contratto firmato è:
Spett. Admiral Bet Italia srl
Ufficio Gestione Contratti
Via Colle Pizzuto, 1
64023 . Mosciano S.Angelo
(TE)
La restituzione di un contratto firmato per l.attivazione di un conto è necessaria per legge. Dopo trenta giorni dall.attivazione i conti per i quali non sarà pervenuto il contratto firmato saranno sospesi. La riattivazione avverrà non appena i documenti saranno pervenuti.
D: Come mi vengono accreditate le vincite?
R: Una scommessa vinta viene accreditata direttamente sul conto gioco delle scommettitore non appena il risultato è stato ufficializzato da Sogei. I tempi di ufficializzazione possono variare, dal momento che Sogei deve ricevere i risultati ufficiali dalle federazioni sportive Italiane ed Internazionali.
D: Come si prelevano le vincite?
R: Lo scommettitore può riscuotere le vincite accreditate sul suo conto gioco in due modi:
-Carta PostePay. Lo scommettitore può richiedere via Internet, sul sito www.zonabet.it, l.accredito delle vincite direttamente sulla carta PostePay. Non sarà possibile accreditare somme tali da far superare il massimale della carta (&euro 2500/3000 in base alla tipologia di carta), tuttavia si potrà richiedere più accrediti svuotando la carta presso un qualsiasi ufficio Postale.
-Bonifico Bancario per importi superiori ai 2.500 euro.
D: Costi fissi delle operazioni di Prelievo
R: Dalla somma richiesta, Poste italiane decurta un costo fisso che corrisponde a &euro 1 per l.accredito su Postepay. N.B. Le operazioni di prelievo dal conto gioco sono attive dopo l.invio del contratto firmato, con allegata fotocopia di un documento di identità valido, all.indirizzo: Admiral Bet Italia srl Ufficio Gestione Contratti Via Colle Pizzuto, 1 64023 . Mosciano S.Angelo (TE)
D: Come posso ricaricare il conto gioco?
R: Zonabet prevede una modalità per ricaricare un conto gioco:
-Accredito tramite sito www.zonabet.it. Lo scommettitore più ricaricare il suo conto gioco sul sito www.zonabet.it con carta PostePay o con carte appartenenti ai maggiori circuiti di credito (Visa, Mastercard, American Express). La procedura è del tutto simile ad un acquisto via Internet. Il titolare del conto dovrà fornire il numero della sua carta di credito, il suo codice fiscale e l.importo da ricaricare.
D: Ho ricaricato con carta di credito e non trovo il saldo aggiornato.
R: I tempi di accredito dalle carte sono vincolati alle procedure bancarie. Anche quando una ricarica è andata a buon fine, l.aggiornamento del saldo può non essere immediato, generalmente impiega 3 minuti.
D: Posso far giocare altre persone sul mio conto?
R: Il conto gioco è personale, e inteso per essere utilizzato esclusivamente dal titolare. Qualsiasi altro utilizzo è ritenuto illecito. Il titolare è l.unico responsabile del conto gioco e delle scommesse su di esso effettuate.
D: Ho vinto una scommessa ma non trovo la vincita nel mio conto gioco.
R: Le scommesse vinte vengono poste in pagamento, per legge, dopo l.ufficializzazione dei risultati finali da parte di Sogei, che li riceve a sua volta dalle varie federazioni sportive italiane ed internazionali. Per questa ragione una vincita può essere accreditata sul conto gioco in un tempo variabile tra poche ore e 1-2 giorni.
D: Ho sbagliato la mia scommessa, posso annullarla?
R: Per legge, una scommessa telematica, autorizzata dall.AAMS tramite il sistema di registrazione e controllo della Sogei, non può essere annullata.
D: Perch il sistema risponde con un messaggio d.errore alla scommessa che voglio fare?
R: Ogni messaggio d.errore genera un codice che riporta alla causa dell.errore di sistema. In genere, se il sistema non accetta una scommessa, dipende da una delle seguenti cause: -La scommessa è stata chiusa. La Sogei ed il concessionario possono chiudere in qualsiasi momento il gioco scommesse su di un evento. -La scommessa non rispetta i vincoli posti dal concessionario o dall.AAMS riguardo alle giocate multiple, le legature ecc.. -Sono stati superati i massimali di vincita o di rischio imposti da AAMS o dal concessionario. Per avere assistenza da un operatore, annotare il codice di errore e chiamare il Call Center al numero Zonabet 0652623939.
R: Ogni messaggio d.errore genera un codice che riporta alla causa dell.errore di sistema. In genere, se il sistema non accetta una scommessa, dipende da una delle seguenti cause: -La scommessa è stata chiusa. La Sogei ed il concessionario possono chiudere in qualsiasi momento il gioco scommesse su di un evento. -La scommessa non rispetta i vincoli posti dal concessionario o dall.AAMS riguardo alle giocate multiple, le legature ecc.. -Sono stati superati i massimali di vincita o di rischio imposti da AAMS o dal concessionario. Per avere assistenza da un operatore, annotare il codice di errore e chiamare il Call Center al numero Zonabet 0652623939.